Diretor Executivo & Gerente de Projetos

Transformo estratégia em entrega de resultados.

Gerente de Projetos desde 2005, com atuação em Tecnologia da Informação, Infraestrutura, Saúde Pública, Call Center e Mídias Digitais — no setor público e privado.

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Rodrigo Alves da Silva

Gerente de Projetos · PMO · Liderança
  • MBA em Gerenciamento de Projetos — FGV
  • Sistemas de Informação — FESP/PR
  • Curitiba, Paraná — Brasil
  • Gerenciando projetos desde 2005
0anos de experiência em TI
0municípios e estados atendidos em saúde pública
0cidadãos impactados pelos projetos de saúde
0profissionais mobilizados em uma única operação
Sobre mim

Gestão que une pessoas, processos e tecnologia.

MBA em Gerenciamento de Projetos

Fundação Getúlio Vargas (ISAE/FGV)

Graduação em Sistemas de Informação

FESP/PR

Desempenho o papel de Gerente de Projetos desde 2005, especialmente nas áreas de Tecnologia da Informação (Projetos de Infraestrutura e Desenvolvimento de Sistemas), Call Center e Internet / Mídias Sociais.

Sou responsável pela gestão e implantação de soluções inovadoras, adaptação de metodologias, organização de processos, lançamento de novos produtos, mobilização de equipes, treinamentos e capacitação de capital humano.

Conto com experiência sólida em gerenciamento de projetos no setor público e privado — da informatização da rede de saúde de municípios com milhões de habitantes à operação de NOCs 24x7 e processos de fusão e aquisição de empresas.

Atualmente sou Diretor Executivo e Gerente de Projetos em uma empresa de tecnologia, onde lidero a área de Projetos e Infraestrutura, criando soluções que agregam valor ao negócio dos clientes.

Competências

Como eu gero valor.

Do escopo ao delivery: conduzo projetos de ponta a ponta com foco em governança, eficiência operacional e pessoas.

Gerenciamento de Projetos

Escopo, tempo, custo, qualidade e riscos. Planejamento, negociação com stakeholders e apresentação de resultados gerenciais.

Infraestrutura & NOC

Monitoramento 24x7 de alta disponibilidade, full outsourcing, unificação de ambientes e auditoria de TI.

PMO & Processos

Estruturação de escritório de projetos, mapeamento de processos, melhoria contínua e adaptação de metodologias.

Liderança de Equipes

Mobilização, treinamento e capacitação de equipes multidisciplinares — de TI a saúde e atendimento.

Service Desk & Call Center

Operações baseadas em ITIL, gestão de indicadores de atendimento, migração para VoIP e autoatendimento.

Análise de Negócio

Levantamento de requisitos, viabilidade técnica, propostas para licitação e documentação de sistemas.

Experiência

Trajetória profissional.

Mais de duas décadas liderando projetos de tecnologia. Clique em cada experiência para ver os detalhes.

Responsável pela área de Projetos e Infraestrutura, com esforços voltados a criar soluções de tecnologia que agregam valor ao negócio do cliente. Gestão de equipes de TI, elaboração de portfólio de produtos e gerenciamento de projetos desde a elaboração do escopo até o delivery.

Principais projetos

  • Monitoramento de Infraestrutura 24x7 — NOC de alta disponibilidade
  • Terceirização de equipe de infraestrutura — Full Outsourcing
  • Unificação de infraestrutura em aquisição e fusão de empresas
  • Análise de viabilidade técnica de software, produto e aquisição de empresas
  • Auditoria de TI
  • Mapeamento de processos e melhoria contínua
  • Implantação de CRM Microsoft Dynamics
  • Coordenação do Service Desk com metodologia ITIL v3, encaminhando ordens de serviço de infraestrutura para especialistas N2 e N3, com atendimento a clientes em âmbito nacional.
  • Coordenação do setor de monitoramento de servidores, links, ativos de rede e processos de negócio em operação 24x7.
  • Coordenação de residentes — profissionais qualificados alocados nos clientes para atender demandas técnicas N1, N2 e N3.
ITIL v3Service DeskNOC 24x7

Informatização do Município de Jacareí / SP

Município com 223 mil habitantes e 30 unidades de saúde. Mobilização e capacitação da equipe de implantação, modelagem de processos para atendimento remoto, gestão da base de conhecimento e lições aprendidas, implantação de ferramenta de controle de entregas e tickets, e apresentações técnicas e gerenciais à Secretaria de Saúde.

223 mil habitantes30 unidadesEquipe de 12 pessoas

Sistema de Gestão de Uberlândia / MG

Município com 640 mil habitantes e 82 unidades de atendimento. Apoio, treinamento e capacitação da equipe local e apresentações técnicas e gerenciais à Secretaria Municipal de Saúde.

640 mil habitantes82 unidadesEquipe de 19 pessoas

Elaboração do plano de projeto e concepção do portal de relacionamento com clientes, unindo mídias digitais e mídias sociais. Plano de escopo, gerenciamento de requisitos, plano da qualidade, gerenciamento de custos, análise make or buy e terceirização dos pacotes de trabalho.

Mídias SociaisPortal WebMake or Buy

Pesquisa de Satisfação dos Usuários do SUS — Estado do Rio Grande do Sul

Proposta técnica para licitação, análise de negócio do software de gestão, negociação de escopo com o cliente e premiação dos melhores hospitais junto à Secretaria de Estado. Definição de toda a logística (processamento, impressão, envio e retorno), gestão de contratos com gráficas e Correios e ampliação do projeto com relatórios de B.I. para auditoria.

60 mil AIHs/mês200 mil cartas/ano20 mil respostas via URA, web e carta

Administração do Call Center do Instituto Curitiba de Saúde

Mobilização e gestão de equipe de atendimento, administração do contrato, negociação de escopo e apresentação de resultados. Controle de indicadores, expansão do atendimento para internet, implantação de totens de autoatendimento, migração da telefonia para VoIP e novo sistema de gerenciamento de ligações.

100 mil beneficiários30 pontos de atendimento80+ profissionais

Sistema de Gestão em Saúde — Arapongas/PR, Torres/RS e Paulínia/SP

Principal analista de negócio dos sistemas de prontuário e regulação. Apresentações comerciais, documentação técnica, validação e versionamento. Mobilização e treinamento de equipes locais, gestão de escopo, tempo e custo e negociação direta com as Secretarias de Saúde.

233 mil habitantes3 estadosProntuário & Regulação

Apoio à Área Comercial

Apresentações técnicas e gerenciais dos produtos, pré-projetos de viabilidade, análise de aderência dos módulos e elaboração de propostas comerciais.

Desenvolvimento e implantação do sistema de saúde de Curitiba

Análise de negócio do Prontuário Eletrônico de Saúde da capital paranaense. Documentação, controle de alterações e versionamento, distribuição de demandas para a equipe de TI, reuniões de aceite com o cliente, implantação do sistema e capacitação das equipes interna e do cliente.

1,8 milhão de habitantes120 unidadesEquipe de 113 pessoas
Projetos em destaque

Impacto em escala.

Alguns dos projetos que melhor representam minha atuação em ambientes complexos, com muitos stakeholders e alto impacto social.

Saúde Pública · Curitiba/PR

Prontuário Eletrônico de Saúde da capital

Análise de negócio, versionamento e implantação do sistema de saúde em toda a rede municipal de Curitiba.

1,8 mihabitantes
120unidades
113profissionais
Call Center · ICS

Operação do Instituto Curitiba de Saúde

Gestão completa da operação de atendimento, com migração para VoIP, totens de autoatendimento e canal web.

100 milbeneficiários
70teleatendentes
12x7operação
Governo do Estado · RS

Pesquisa de Satisfação dos Usuários do SUS

Da licitação à premiação dos melhores hospitais: logística, sistema de gestão e B.I. para auditoria.

60 milAIHs por mês
200 milcartas por ano
Infraestrutura · NOC

NOC de Alta Disponibilidade 24x7

Monitoramento contínuo de infraestrutura, full outsourcing e unificação de ambientes em fusões e aquisições.

24x7monitoramento
M&Aunificação de TI
Próximos passos

Interesses & objetivos.

Áreas de interesse

Tecnologia da Informação Telecomunicações Indústria Inovação Escritório de Projetos — PMO

Objetivos profissionais

Gerente de Projetos Líder de Equipe Coordenador de Projetos Membro PMO
Vamos conversar

Tem um projeto desafiador? Vamos tirá-lo do papel.

Estou aberto a novas oportunidades como Gerente de Projetos, Coordenador, Líder de Equipe ou membro de PMO.

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